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【维权】在欧派花2万3定柜子被坑惨!

2021-03-09 11:17

西海岸新区的陈先生,从欧派衣柜定制了五个柜子,虽然到现在才只安装了三个,速度慢也倒是其次,关键是柜子问题百出,陈先生实在是心里没底了。

行动员在陈先生家中看到,三个已经安装完的柜子,每个都或多或少有些问题。陈先生的新房在西海岸新区凭海临风小区,2020年双十一,在西海岸新区红星美凯龙里的欧派衣柜定制了5个橱柜。

到了2月27号,商家上门安装,陈先生就发现了问题。

行动员看到,洗衣机柜子的侧面有锯开拼接的痕迹,而且一块板子还没有安装好,用手按一下,板子还能活动。陈先生说,当时虽然生气,但是这个柜子好歹是安装上了,也没有大问题,就接受了。但是到了下午安装鞋柜的时候,陈先生的火彻底就压不住了。

鞋柜问题大多了,隔板不在中间,抽屉大小不一致。

出现了这么多问题,陈先生终止了安装,并联系了店家。

陈先生:2月28号就是他们安装部门经理过来确认了一下这个问题确实存在,承认是他们的低级错误,我问他你起码要给我拿出个方案怎么解决,他说设计师在家里结婚,得等设计师回来,结婚不回来就给我们拖着。

陈先生说,由于橱子迟迟没有安好,导致自己的装修无法进行下一步。那到底是什么原因造成陈先生家的这种情况呢,下一步又该怎么处理呢?带着疑问行动员来到了西海岸新区人民东路红星美凯龙里的欧派衣柜。

欧派家居黄岛营销中心的工作人员承认,确实是他们的问题,他们联系过陈先生,但是陈先生并没有接听他们的电话。那针对陈先生的情况,下一步欧派又该如何解决呢? 

欧派家居黄岛营销中心负责人刘松:明天会让客户经理,设计总监包括设计师,上门去跟客户协调,看看客服提什么想法,我们根据规定给客户解决,设计出错的问题全部换掉,赔偿我们按照我们根据现场沟通的情况我们也会给客户一个满意的答复。(来源:爱青岛)

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